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    申论热点:作风建设不妨让群众多“阅卷”2019-02-20 09:10:24 | 来源:中公教育

    中公推荐

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    某窗口服务单位非常重视作风建设工作,并投入了大量的人力、物力、财力规范制度、培训人员、添置设备,在历年的检查考核中,均被上级评定为“服务优质单位”。

    然群众却不买账。纠风办一月接到三次对该单位的投诉,“服务优质单位”奖牌也被摘下扔进了垃圾桶。原来,是该单位“作风建设”工作名不副实,?#28909;?#34429;然增加了服务窗口,却经常只有一二个有人服务,?#32972;?#25490;长队?#32676;?虽然添置了自动取号机,却?#35805;?#25490;人员现场指导或文字说明,多数老弱妇孺用不来,沦为一坨“铁疙瘩”;?#32676;?#21306;里常有垃圾、饮水机里常常无水、意见箱上蛛网密布;?#28909;?ldquo;门?#23186;?#20102;”,脸?#25925;?#19981;好看;工作效率不高、办事拖?#24120;?#20107;?#25925;?#19981;好办等。群众没有从“服务优质单位”里体会到“优质”的服务。

    公考角度中公解读

    [提出观点]

    “知屋漏者在宇下,知政失者在草野”。屋是否漏雨,在屋下的人最清楚,政策是否有过失,?#20064;?#22995;最有体会。一个单位、一名干部的作风是好是坏,存在什?#27425;?#39064;、该怎么样整改、整顿的效果怎么样,群众最有体会、最有感受,也最有发言权和判定的资格。是故,把转作风的“阅卷权”交给群众,才是实事求是的检验标准。

    [综合分析]

    类似于检查考核过关而群众不满意的现在并不鲜见,分析起?#27425;?#39064;出在两个方面:

    一方面是单位自身的问题。主要表现在没有把作风建设?#32972;?#19968;?#20013;?#21160;自觉一种服务常态,而是?#32972;?ldquo;落实文件”“应付检查考核”的手段。于是,上面有要求了就抓一下?#24466;?#24352;一阵子,轰轰烈烈,热热闹闹,活动要求的步骤一点不差,该有的痕迹全部?#21152;?“风头”过了就松劲懈怠甚至偃旗息鼓,回到原来的老样子。

    另一个问题出在检查考核方面。侧重于检查有没有安排落实、有没有标语宣传、有没有增添措施、有没有资料佐证等,而对是否真正树立了服务的意识、作风建设是否抓常抓长、措施是否切合实际,对群众有没有帮助、群众是否受益、满意等重视不够;虽然进行了满意度测评、调查,但问卷调查设计宏观、笼?#22330;?#19981;接地气,调查样本普遍不足、调查人群结构不合理,群众参与?#23454;停?#23548;致调查结果的代表性、合理性不够,甚至根本代表不了群众的意愿。

    作风建设的最终目的,是立党为公,执政为民,全心全意为人民服务。一言?#21592;?#20043;,就是要解决好群众需要解决的问题,办好群众需要办的事。是故,作风建设?#26576;?#26524;就必须要让群众看得见、摸得着、体会得到。要达到这个目的,唯有把“阅卷权”甚至“出题权”交给群众,让群众说话、让群众来检验和评判作风建设?#26576;?#25928;。

    [参考对策]

    把转作风的“阅卷权”交给群众,要持全心全意为人民服务的态度,认真践行党的群众路线,牢固树立群众观念,一切工作?#26376;?#36275;人民的需要、解决群众难题为出发点,而不是围绕“领导”“活动”“检查”“考核”唱高调、做样子;

    要拜人民群众为师,向人民群众求教,从人民群众的需要、意愿里?#35282;?#24037;作思路,寻找工作方法,落实具体措施,并把群众的问题解决了没?#23567;?#28385;意不满意、高兴不高兴、受益没受益作为检验工作的标准;

    要主动、自觉接受人民群众的监督和检验,积极回应群众关?#23567;?#31215;极解疑释惑,真正为群众需要而转作风,让群众实实在在感受到作风转变带来的好处。

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    材料来源:

    人民网:作风建设不妨让群众多“阅卷” 作者:李海泉

    (责?#20266;?#36753;:卢静斐)
    关键词阅读申论申论热点作风
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